小さなAIRCARGOのがんばる中身!?

昨日は、(株)リンクアンドモチベーション代表取締役の小笹芳央さんの話を聞きました。以前、銀座にオフィス見学に行った会社です。私のリクルートにいた友人の同期の方です。

特に印象に残ったフレーズが、「変えられるものにエネルギーを集中させる。」ということ。

変えられるモノ　　「思考」「行動」「自分」「未来」

変えられないモノ「感情」「生理反応」「他人」「過去」

つまり他人を変えるには自分が変わらなきゃダメと言うこと。確かに。。。

当然、休みも仕事も好きなのですが、休日の出勤は、好きですね。別に仕事中毒というわけではないと思っています。休みの日は仕事の進みも早いんですね。

平日は、仕事のほかに、会合、ロータリークラブ、研修会等様々な予定が入ることが多いんです。自分の好きな時間に仕事ができるのは経営者の特権でしょうか？

でも、絶対時間は変わらないんですよね。これは、仕事ができないということですね。（苦笑）

あまり仕事ばかりしてると家からクレームが入りますが。。。

今年の初の名刺交換！つまり仕事（？）はこれです。

家族で元旦の日にランチに行ったホテルのおもてなし係の方です。えっと、外国人なのでしょうか？カタカナの名刺です。知ってますか？ペントンさん。

↓知らない方は、お教えします。この方です。

ホテルもいろいろなことを考えますね。

うーん、なりたくないなあ～。大切なことだけど・・・・こんなこと、繰り返したくはないですね。ねえ、松下さん。

ロータリークラブと法人会。。。等々で日常の仕事が溜まってしまった。（涙）

と言うことで、今日は７時に出勤です。あああ、これは奥さんに家を追い出されるのも時間の問題だなあ。。。。。

でも言い訳します。
昨日は、午前中は奥さまはお出かけ、私は子供と一緒にお勉強や部屋の片づけ。お昼は、鮭ご飯、ガーリックトースト、ペペロンチーニ、＋ウィンナーを作りました。それで夕方はお姫様と公園にデート。。良いお父さんを演じてるでしょ。

先日、銀行の担当者をしかりました。それも怒鳴りました。
あまりにも、自己中心的だったから。

頼み事をしても忘れる。
勝手な頼みをしてフォローをしない。
約束を守らない。。。等々

それぞれ、事情があって単純じゃないけど
このままで彼自身も成長しないと感じたから。。。
わずかの借入も全額返済しました。

まあ、落としどころと解決方法は理解しているつもりです。
最後は、きっと握手することになるんです。
（今日も、上司が飛んでくるし・・・）

でも、「怒られるより、怒る方が」「しかられるより、しかる方が」
疲れるんですよ。本当は。。。
イヤな気分にも成るし、大人ですから最終的なストーリーを
描けないとしかれませんからね。

今日のメールマガジンを読んで、気がつきました。

「５月といえば５月病。皆さん５月病にはかかっていませんか？　私は少し落ち込んでしまった時は、できるだけ早く家に帰ってゆっくり過ごすことにしています。」

おおお！最近忙しくて忘れていました。5月もあと半分あります。さて、トレンドに遅れないように「5月病」にならなきゃ。でも今月は忙しいんだよね。バタバタ。。。

昨日のLEONという雑誌の話です。昔から「分厚い本だなあ」と思っていました。実際に読んだのは、先週の美容院で読んだのがはじめてだったんですよ。本当です。
でも、おしゃれは、どちらかというと気を使う方ですよ。私は。でも、この雑誌は読まなかったですね。さて、こんなにページ数が多くて780円は驚いていました。やはり、10万部近く発行すると安くなるんだなあと感じていました。

今回の講演で驚いたこと。1册あたり約100円赤字なんですって。つまりは、広告収入で利益を出していると言うこと。広告雑誌を、無料で（実質約100円負担して）配布して、ビジネスにする。。。発送の転換ですよね。まさに、ポータルサイト的な雑誌ですね。強さの秘密を垣間見た気がしました。

今日は比較的時間がありました。ずっと後回しにしていた、作業というか仕事にやっと取りかかることができた（笑）
なんの事はない、領収書の整理。毎日するべき作業を、貯めると本当に大変なんだよね。夜になっても終わらないし。。。。
毎日、かちっと仕事を進める人って、スゴイよね。でもそう言う人で会社は成り立ってるんだけどね。

ロータリークラブの仕事。プラーべートの誘い。仕事の入札や予定。週末の家庭内業務。。。。これらのしわ寄せが来ています。
今日も朝4時45分出勤。。。まるで市場だね。こりゃ。

ある経営者交流会の事務担当者として、その交流会の取引会社の営業担当者と打ち合わせ。

この交流会とこの取引会社との取引は切れません。こういう関係がいけないんだろうなあ～。今ひとつ親切じゃないんですよ。その営業の方が。。。私も自分の会社の事ではないので、おとなしく話を致しました。しかし、今後のために強く詰めるべきなのか？妥協すべき事なのか？

自分の会社の取引だったら怒っちゃうよね。でも、難しい。。。。割り切れない問題ですね。。。。こういう事を経験すると、自分は会社の経営（TOP）が染みついてしまって居るんだなあと、あらためて感じました。

自分の判断基準は合っているのか？正しいのか？常に自問自答します。その判断に、私の「思いこみはないか？」「年齢によるブレはないか？」「経験の偏向による判断の間違いはないか？」この自問自答を繰り返すことによって、正確さが増すと思っています。
自分にとっての「自信」なんてガラスのようなものではないでしょうか？

最近、セールス電話が多いですね。あたかも「○○さんいますか？」といった友人を騙るような呼び出し方をする電話セールスも多いです。

さて、どう断るか？？これが問題です。傑作の例として聞いた話です。
電話：「○○さん（社長）いますか？」とあたかもセールスの声。向こう側では他の電話をしている声も遠くで聞こえます。すると、その会社の社員曰く。。「○○(社長）を知っているんですか？今どこにいるんでしょうか？全く連絡が付かないんです！！！（泣き声で）なんか知ってたら教えてください！！！！」と言ったとか？

もう電話は来なくなったそうです。うーん演技派だなあ～（笑）

一昨日のリッツの話を聞いて、是非リッツカールトンホテルに泊まってみたいと、経営者交流会の話しました。その方は、インターネットでの予約がお得だけど、是非電話で（ネットのプランを）予約を入れてみたら良いですよ。と教えていただきました。リッツカールトンホテルのホスピタリティは電話にも感じられるとのお勧めです。確かに電話の応対、雰囲気、話し方って重要ですね。

対照的な話ですが、昔、ある新規先で先方の部長と連絡をする必要があり、私の代わりに当社の担当課長に電話をしてもらいました。すると、その課長から「HELP」の電話が私にありました。聞いてみますと、先方の部長の話し方に関してですが、取り次いでいただいた瞬間は”ハイテンション”で”とても明るく感じがよい”応対だったのです。しかし、仕入れ先、下請け？（まだ取引していないが）の担当者とわかるとすごく無愛想な声に変わったと言うことです。
たまたまなのかも知れませんが、本人は気がついていないかも知れない電話応対。。。気をつけないと会社の程度がうかがい知れます。

昨日は、新規の打ち合わせ。
打ち合わせ先の会社の社長に、「声の大きな人に悪い人はいない」って言われました。はは、確かに私は声が大きいです。というか、学生時代から、いわゆる”ひそひそ話”が苦手でした。どうも、声のボリュームの機能が悪いんですよね。調節が悪くて、すぐ大きな声になるようです。まあ、声に似て、基本的には隠し事は好きではありません。
皆さんは「そんな簡単な公式は、あてはまりません。」という方もいるかも知れませんが、これが結構当たっているとも思っています。（私のことじゃなくてですよ。）
「声の大きな人に悪い人はいない」と今更言われて、なんかうれしさ半分、恥ずかしさ半分です。まあ、無理な大声はみっともないですが、元気に明るく声を出して仕事をしましょうという話でした。

今日は成田山に護摩をいただきに行ってきました。当社では新年に代表して私が成田山に参拝いたします。神頼みの会社経営ではありませんが、数年前に業務上のトラブルが重なったことがあり、様々な対策もしましたが、成田山にお参りもいたしました。当然、対策の効果か？業務も安定しました。それ以来、成田山の参拝が決まり事に成った次第です。

いつもは車で行くのですが、今回は電車で行ってきました。駅から参拝道を抜けてお参り、そして護摩の受け取りを待ちます。人でも多く、まだまだ賑わっていました。

今年は、昨年より一回り大きい護摩を戴きました。良い年になるように大きな期待をかけています。

すでに1月も1/3が経過しています。
朝礼では、「正月気分はもう終わりにしよう」と話しました。今年は、例年に比べ「新年の挨拶」が少なくなってきたような気がしませんか？
つまりは、新年から直ぐに「通常業務」＝「スタートダッシュ」。。。当社のパターンでは1月の成績が目標達成した年は、良い年になります。昨年からそれを訴えています。なんとか、この月で良いスタートを切りたいものです。

今日からスタート。新しい年、新しい期です。社員に向けの挨拶の要約です。当社の決意をお伝えしたくてアップします。
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　『　飛躍の年にする！　』

新年あけまして、おめでとうございます。

今年も昨年同様、宜しくお願い申し上げます。昨年は、皆さんの力も発揮され、当社全体の業績も堅調に推移しました。あらためて御礼申し上げます。

しかし、後半の業績の目標未達及び様々な業務上の問題点等、ある意味「課題」を残した、またはそれを意識した年になったと思います。

今年は、今までの延長上の努力、頑張りでは当社は次の段階には行きません。全部門が、目の前の「課題」と「問題点」の解決を無くしては次の段階にはいけないのです。

我々の目標と達成するためには、そして最も重要な目標である利益の達成のためには、一つ一つそれらの昨年からの宿題をクリアすることが、今年からのスタートと考えます。

皆さん1人1人は、自分に課せられた内容は、充分に把握しているはずです。それを目をそらさず、軽視せず、見据えてください。

過去、3年間を振り返ってみると「ホップ、ステップ、ステップ」です。つまりは、昨年、ジャンプすべき年に「ステップ」をもう一度しました。しかし、今度の「ステップ」は一昨年と違い、より膝を曲げた状態です。もっともっと高く「ジャンプ」することができるのか？それとも、膝から崩れ落ちるのか？2捨択一です。そんな勝負の年であることを意識して行動してください。

１人１人が今までの行動を見直し、問題解決、業務改善をスピーディに進めて行かなくてはなりません。らずに悩むのならば、やって悩んで欲しい。今年を「ジャンプ」つまりは「飛躍の年」に必ずしましょう！よろしくお願い申し上げます。

当社のスタートは、
9時に本社の朝礼。すぐ部長会議。
11時に全社の係長以上が集まって、朝礼。新年の挨拶。
そして、みんなで昼食をとりにホテルに出かけます。
午後は、通常の業務。

なんか、この前同じ行事をやったような気が。。。
1年は早いよね。

昔の日経ビジネスの記事を思い出した。ある、米国現地企業のTOPが日本人に変わって、着任した。その人のコラムである。その経営者は、日本人はアメリカ人に比べ勤勉だという先入観を持っていた。そして、着任して、定時で帰る現地スタッフの姿を目の当たりにして、大変に失望したという。確かに思っていたとおりであったというわけだ。
その経営者は、注意をせずに当分の間その仕事ぶりを見ていたという。そのうち繁忙期に入ってきた。それが期末であるのか？月末であるのか？わからないが、通常の就業時間に終わるはずもない仕事量。見ると、それでも定時に帰ったそうである。翌日、たまたま用事があって朝早く来た経営者が目にしたモノは、明け方から仕事をするスタッフ達であった。という内容である。

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